巴塞侨界热议 西班牙Mercadona创始人阐述华商“八宗罪”

据西班牙侨声报报道，西班牙着名本土品牌超市连锁mercadona集团创始人juan roig alfonso日前公开表示：质量和服务是我们对抗危机的有效方法。在西班牙，有超过7000家中国人的百元店，但双方在销售理念和产品质量上都没有可比性。中国人创业的文化就是拼蛮力，这是我们所不具备的，也是令我钦佩的，但我们也值得向他们去学习。“他还例举了包括卫生、秩序和分类、运作、劳动力、假货、收据、质量和服务等八条理由。新闻一出，在华人社会中顿时炸开了锅，引起了不少侨胞的热议，也有侨胞认为我们应该引以为戒，改进不足的地方以获得当地民众的认可。为此，本报记者采访了加泰地区华人律师行、华人百货业老板以及相关人士，就他们的想法以飨读者。

西班牙华人华侨社团联谊总会主席林传平表示，经常会在西班牙的报纸上看到Juan发表过的一些言论，包括涉及和华人百元店竞争的问题，也有与其他竞争对手的言论，曾经有一次甚至引发社会上许多人士出来抗议。因此，他非常明白，只要一旦公开发表言论，稍有不慎，就会惹来麻烦。但这次有关华人百元店的言论与他过去风格相比显得有些夸大其词。林传平主席表示，他会继续关注此事。

巴塞罗那一峰律师楼的张建新经理认为，这位Juan先生说得完全不符合逻辑，严重影响了华人整体形象。他认为，首先，作为同样售卖生活百货用品的商店，Mercadona（以下简称M店）店和中国百元店其实为市场竞争对手。几乎M店卖的日用品，在中国百元店都能买到，而且价格可能更低。对于这位竞争对手提到的”八宗罪“,在华人店中确实有存在和发生，但属于极少数，怎能一概而论？况且，这种现象不仅出现在华人店里，其他移民和当地西班牙人店也有。怎能拿其中一家西班牙超市和全城所有的中国店做比较，评判的标准就不公平，出发点值得怀疑。华人是一个非常勤劳的群体，为当地社会的经济发展做出了巨大贡献，获得政府和移民局的肯定。他呼吁，华人要团结一致，为维护华人的尊严不再沉默，勇于发出自己的声音，同时，他也希望华人加强遵守当地的法律法规，依法纳税，为当地社会做出应有贡献。

文成同乡会会长胡向阳也表达了自己的看法。他说，百货批发业是旅西华人的主要行业之一，经过这么多年的发展，已发生了明显的变化，通过各种融入，尤其在卫生、分类、运作、质量和服务等等方面都得到明显的提高，尤其是在西班牙各地，每年都会有数家新颖、时尚的风格店开业，他们聘用老外工人、采用和当地品牌店无二的营销模式，得到消费者的一致喜爱与好评。种种例子说明，我们华人移民在当地市场经济中的良性发展，也散发着正能量。对于M店的言论，胡向阳认为，适当的时候，我们应该拾起法律武器，扞卫侨胞的尊严。

在巴塞罗那从事华人百货批发业的侨胞何建荣先生认为，Mercadona老板在没有出示具体数据前，对所有的中国百元店随意做出评论，这就他本身作为一名公众人物来说，其言语有失偏颇，对我们华人非常不公平。多年来，华人店确实有存在一些不足，但不能一概而论。当然，如确有存在这种不足现象的华人店，店家们还是要引起重视，入乡随俗，提高华人的正面形象很重要。

记者结语：Mercadona和中国百元店是活脱脱的竞争对手，双方的市场恩怨由来已久。多年来，中国百货的大量进口，给这家西班牙知名超市的生意势必造成不可避免的影响，因此，对于Juan的言论，华人老板大可一笑置之，一个同行业主的话，不必太过于放心上。有则加冕，无则改之，仅此而已。

新闻回放：

西班牙着名本土品牌超市连锁mercadona集团于上月底发布了一系列的销售业绩：2011年该超市净利润4.74亿欧元，比前一年增长了19%,销售量增长了8%,销售额增长了1700多万欧元。除此之外，mercadona在去年又新增了6500个工作岗位，它的员工总数占到了西班牙整个国家工作人数的2%.种种数据公开表明该超市品牌不仅有能力对抗得住西班牙经济危机，甚至在还出现了增长态势。然而，该集团创始人juan roig alfonso发话说，质量和服务是对抗危机的有效方法，双方在销售理念和产品质量上都没有可比性。在西班牙，有超过7000家中国人的百元店，他们创业的文化就是拼蛮力，这是我们所不具备的，这一点，我很钦佩我们也值得向他们去学习。”他例数了以下八条理由：

一、卫生。大部分中国店都不符合西方人审美和卫生标准。地上经常会有垃圾，有时甚至会有吃剩的食物，店里还会有味道。有谁看见中国人在他的店里拖过地？

二、秩序和分类。中国店里的货物杂乱地摆放在货架上，同时也不遵循必要的卫生和安全措施。经常能看见食品与清洁用品摆放在一起。有没有发现几乎所有中国店闻起来都有清洁剂的味道？

三、运作。所有的中国店几乎无时无刻都开门营业着，那是因为这些商店的业主们都睡在里屋，这对于消费者来说产生了绝对的卫生威胁的。难道没有注意过有时候你去买东西，那些店主像是刚刚睡醒的样子吗？同时，他们有些人还会触犯法律，在晚上十点以后卖酒。

四、劳动力。大部分中国店都经不起劳动监察，那是因为他们使用员工在工作时间、工资以及社会保险上都有很大的问题。

五、假货。中国店是仿冒服装、鞋帽、球衣、香水、迪士尼玩具等物品的最大销售网络。

六、收据。很少有中国店会开具带有cif号购物小票。这样就不用报税，自己受益。

七、质量。在中国商店销售的产品不遵守贸易规则。他们很少有投诉书，当客人向退换产品时他们就装聋作哑。

八、对客人的态度。总的来说，他们很少微笑，甚至在进来客人买东西的时候一下变成了“追踪器”去监视客人，而并不是为了帮助客人。也许是因为他们不怎么会说西班牙语。（朝阳）

(责编：李峥)